Podręcznik obsługi klienta - Lake, Neville; Hickey, Kristen; Jawień, Robert; Kanclerz, Anna.; Grupa Wydawnicza Helion (Gliwice : Helion, 2005)
Bibliogr. s. [209].
Keywords: Obsługa klienta; Konsumenci -- psychologia; Techniki sprzedaży; Relacje z klientami -- podręczniki; Marketing relacyjny -- podręczniki; Logistyka (organizacja) -- podręczniki; Podręcznik