Analiza satysfakcji i lojalności klientów : Warszawa-Kraków 2003. - StatSoft Polska (Kraków : StatSoft Polska, 2003)
Seminarium StatSoft, październik 2003.
Bibliogr. przy ref.
Keywords: Lojalność konsumentów -- badanie; Statistica (program komputerowy); Statystyka gospodarcza; Satysfakcja konsumentów -- badanie; Materiały konferencyjne